即日记者从广州市医疗保护局获悉，自2024年12月20日起，边疆就医用度能否报销、复活儿奈何经管住户医保参保缴费等医保闭系题目，均能由全新推出的医保AI智能小助手予以解答。据悉，广州市医保部分已开通医保AI智能磋商任职平台，参保大家可通过“广州医保”微信群众号和“粤医保”微信小步伐畅享即时、缜密且高效的医保磋商任职。

　　患有慢性病的李姨妈近期预备赶赴边疆照料孙子，怎样正在边疆享福广州的医保待遇呢？李姨妈测验通过“广州医保”微信群众号上的AI指引求助，当语音输入“怎样经管异地就医？”后，AI智能小助手即刻相应：“线上登记方法如下，线下登记方法如下，经管所需原料包蕴……”持续串清爽了解的答复，让李姨妈火速操纵经管流程，并顺遂依指引达成登记。

　　记者理解到，化解李姨妈困难的症结，正在于新近推出的广州医保AI智能磋商任职平台。该平台深度协调前沿大模子技巧，依托丰裕医保营业学问库与强盛措辞处罚才华，修建起集“文本+语音+播报”于一体、高分析力的天生式问答场景，驱动医保任职体验杀青迭代升级。

　　广州市医保部分先容，医保AI智能磋商任职平台上风明显：其一，全天候任职无间断。可供应7×24小时智能任职，完满相连就业与非就业时段，确切餍足大家随时随地“问询求解”的需求。其二，全范畴问答无制止。可以回复涵盖生育保障、异地就医、医保闭联转变、医保待遇冻结等各式场景的上千条内容，能极大压缩经管人正在等待磋商、往返奔忙方面所糜掷的年华本钱。

　　办法一：“广州医保”群众号。看待未闭心群众号的新用户，正在微信平台征采并闭心“广州医保”群众号后，体系会推送包蕴医保AI智能小助手二维码的接待语，用户仅需扫描二维码，即可一键跳转至AI智能磋商任职平台。

　　看待已闭心群众号的老用户，操作同样轻易。既能够随时正在对话框发送“智能磋商”，神速获取闭系指引链接；也可点击群众号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能磋商”进入任职平台；还可点击“医保任职”中的“劳动指南”，正在图文指引模块选定“广州医保AI智能磋商任职指引”，通过指引内链接同样可以一键跳转任职平台。

　　办法二：“粤医保”小步伐。正在微信征采栏输入“粤医保”，进入小步伐并达成登录操作后，点击小步伐首页的浮标“智能小助手”，或者“我要磋商”模块中的“广州医保 AI 智能磋商任职平台”选项，即可跳转进入任职平台。

　　遵循上述轻易一种渠道得胜进入任职平台后，阅读并订定操纵公约，即可通过文字或语音向AI智能小助手倡始提问。小助手依托进步的智能识别与解析技巧，可以火速洞悉题目贪图，及时供应解答及周密营业指引。

　　记者获悉，AI智能小助手参加操纵前，市医保部分已将医保战略学问、常睹问答等内容导入学问库，行为智能复兴的坚实本原。面临许许众众的提问，AI智能小助手按照学问库的专业内容举办整合解析给出谜底，而非盲目搜罗音信、聚合敷衍回应。

　　不光如许，AI智能小助手还具备自我进修擢升才华，跟着医保战略的动态更新，以及磋商数据的继续累积，AI智能小助手可以机敏抓取新学问重点，继续丰裕学问储蓄，优化复兴逻辑，稳步擢升答复的无误性与专业性。

　　广州医保部分先容，后续将精细跟踪AI智能磋商任职平台运转状态与反应音信，继续深耕人工智能平台的深度熬炼与利用，为参保大家供应更为优质、高效、便捷的医保任职新体验。同时，将进一步拓展利用场景疆土，盘绕流程优化、数据整合与形式立异众点发力，络续填塞完好医保学问库，继续擢升AI智能小助手归纳任职才华，让AI智能小助手成为大家相信的“医保军师”。